Los senadores estadounidenses Amy Klobuchar y Mike Lee encabezarán un nuevo subcomité que investiga la falta de competencia en los mercados de venta de entradas. Klobuchar enfatizó la necesidad de examinar el dominio de Ticketmaster sobre el mercado de entradas para conciertos a la luz de las caóticas ventas de Taylor Swift Eras Tour la semana pasada. “El sitio web de Ticketmaster falló a millones de fanáticos que esperaban comprar boletos para conciertos”, dijo Klobuchar. “Las altas tarifas, las interrupciones en el sitio y las cancelaciones que experimentaron los clientes muestran cómo la posición dominante en el mercado de Ticketmaster significa que la empresa no enfrenta ninguna presión para innovar y mejorar continuamente”.
Ticketmaster culpó a la demanda sin precedentes y a una “cantidad asombrosa de ataques de bots” por el fiasco del Eras Tour, y finalmente canceló una fecha de venta programada para las entradas restantes. La compañía se disculpó con Swift, quien había escrito una declaración que decía, en parte, “Es realmente difícil para mí confiar en una entidad externa con estas relaciones y lealtades, y es insoportable para mí ver cómo ocurren los errores sin ningún recurso”. Agregó: “No voy a dar excusas a nadie porque les preguntamos, varias veces, si podían manejar este tipo de demanda y nos aseguraron que podían”.
Dos días después de la debacle inicial, Klobuchar asumió la causa en una carta que vinculaba las “dramáticas fallas en el servicio” de Ticketmaster con su “poder en el mercado primario de boletos”. Klobuchar, un demócrata de Minnesota, preside el subcomité judicial del Senado sobre política de competencia, antimonopolio y derechos del consumidor, del cual Lee, un republicano de Utah, es miembro de alto rango. La fecha de la audiencia aún no ha sido fijada.
