El CEO de Live Nation, Michael Rapino, discutió la reciente controversia en torno a la venta de boletos de The Cure y una serie de otros temas durante una aparición en El podcast de Bob Lefsetz.
Para su próxima gira por América del Norte, The Cure optó por no participar en las opciones de boletos “platino” y “precio dinámico” de Ticketmaster, y restringió las transferencias de boletos en los mercados donde la banda estaba legalmente autorizada a hacerlo. Aun así, el líder Robert Smith descubrió que el sistema estaba “lejos de ser perfecto”, ya que numerosas entradas terminaron en el mercado secundario, mientras que los fanáticos que pudieron comprar entradas se quejaron de las tarifas de transacción excesivas. Smith finalmente obligó a Ticketmaster a ofrecer a los fanáticos un reembolso de $ 5-10.
“Estábamos orgullosos del lado de Ticketmaster”, dijo Rapino. “Trabajamos muchísimo con Robert, asegurándonos [tickets] fueran intransferibles, que sería un valor nominal [ticket] intercambiar y verificar, haciendo todo lo posible para poner todos los obstáculos para entregar los precios de sus boletos a los fanáticos”.
“Había una captura de pantalla de un lugar, que ni siquiera era un lugar de Live Nation… que mostraba una tarifa de servicio de boletos de $20 en $20. No importa si justificamos que la tarifa de servicio es una buena idea o no, tenemos una industria en la que tenemos que reconstruir algo creíble”, agregó Rapino. “No pude defender en ninguna versión que íbamos a agregar una tarifa de servicio de $20 a un boleto de $20. Tomamos la decisión de gastar algo de dinero, devolver los $10 y llevarlos a un lugar razonable para esos fanáticos”.
Rapino dijo que Live Nation asumió el costo del reembolso. “Fue una decisión rápida, pensamos que valía la pena el millón de dólares para enviar el mensaje correcto”.
Luego, Lefsetz le preguntó a Rapino si era “razonable esperar ver a The Cure por $ 20 en una arena”, como intentó hacer Robert Smith.
“No”, respondió. “Creo que el precio de los conciertos en general: existe una delgada línea entre sí, lo queremos accesible, y es un arte fino y tiene un precio”.
Más adelante amplió ese punto más adelante en la conversación. Hablando sobre el concepto de entradas de platino de alto precio para artistas como Harry Styles, Adele, Beyoncé y Bruce Springsteen, Rapino argumentó que muchos fanáticos están dispuestos a pagar esos precios porque ven “los conciertos como un momento realmente especial en su vida en Kotak. ”
“Es un momento mágico, tal vez dos veces al año, mucho más barato que Disneyland, el Super Bowl, la NFL o los playoffs de la NBA, o una noche costosa”, dijo Rapino. “Así que es realmente barato en general considerando”.
“Este es un gran, gran producto que la gente comprará, como van a comprar el bolso Gucci. Van a comprar momentos en la vida en los que darán un paso al frente y se mimarán a sí mismos: la pantalla grande de televisión o lo que sea.
“Este es un negocio en el que podemos cobrar un poco más”, continuó Rapino. “No digo en exceso, pero es una gran actuación de dos horas de toda la vida, eso sucede una vez cada tres o cuatro años en ese mercado. No tiene que subestimarse a sí mismo: ingresos bajos a medios [people] se dirigirán a esa arena para esa noche especial”.
A lo largo de la conversación de dos horas, Rapino ahondaba con frecuencia en temas como el precio de las entradas (“Nosotros no fijamos los precios de las entradas”, lo hacen los artistas) y las tarifas de servicios (en promedio, el 80 % de esas tarifas van al lugar, y no Ticketmaster, afirmó Rapino). También señaló el impacto que ha tenido la inflación en los precios de los boletos en general, ya que el costo del gas, la mano de obra, la iluminación y el transporte ha resultado en un aumento del 19% en comparación con 2019.
El negocio es “ampliamente incomprendido” y “la emisión de boletos es un blanco fácil”, dijo Rapino. Aun así, reconoció que había áreas para mejorar, incluido el uso de precios de boletos con todo incluido (como lo hizo recientemente Pearl Jam), mantener los boletos de platino por debajo de un precio de $ 1,000 y reducir las tarifas de servicio para artistas y espectáculos de clubes menos establecidos.
“Creo que, como industria, probablemente tengamos que absorber un poco mejor y pensar un poco más inteligentemente sobre cuál es la tarifa adicional”, reconoció Rapino. “Porque creo, creo que, aunque está justificado, no creo que esté justificado probablemente en todos los puntos del precio de las entradas. En Live Nation, veremos los precios más bajos de las entradas en el teatro y los clubes y diremos, ¿podemos también reducirlos y asegurarnos de que [there’s] una tarifa defendible sobre un servicio, sobre el precio de un boleto. Ha sido demasiado fácil agregar un dólar a la tarifa de servicio”.
Puedes escuchar la conversación completa a continuación.